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Políticas de Segurança da Informação

Como a Ackaia lida com a segurança das informações de seus clientes e usuários.

A Ackaia desenvolve e gerencia produtos e serviços inovadores para seus clientes, e
tem no DNA a segurança das informações, adotando a mais alta tecnologia e
processos que protegem e garantem a privacidade dos dados armazenados e
processados em nosso ambiente.

Visando o tratamento adequado das informações da empresa e de todos os clientes,
nos baseamos nos seguintes princípios de segurança da informação:

  • Confidencialidade: Qualquer acesso à informação deverá ser obtido apenas por
    pessoas autorizadas, e somente quando de fato for necessário
  • Disponibilidade: A informação deve estar disponível para acesso, sempre que
    necessário.
  • Integridade: Deve-se garantir a exatidão e completude das informações e dos métodos de seu processamento, bem como a transparência no trato com os públicos envolvidos.

Para cumprimento desses princípios temos estabelecidos processos e controles
internos de segurança da informação, visando a proteção dos dados em todo seu ciclo
de vida (criação, manuseio, armazenamento, transporte e descarte):

  1. Garantir a proteção das informações contra acesso indevido, cópia, modificação,
    destruição ou divulgação não autorizada;
  2. Garantir o princípio de transparência, onde deve ser explicitada a finalidade do
    uso da informação, devendo ser utilizada apenas para tal finalidade;
  3. Garantir o tratamento devido de incidentes de segurança, considerando a
    detecção, mitigação e análise de causa raiz;
  4. Garantir a prevenção, detecção e mitigação de vulnerabilidades de incidentes
    relacionados ao ambiente da Ackaia que armazene ou trate informações;
  5. Estabelecer testes periódicos de continuidade do negócio, considerando
    cenários de incidentes estabelecidos;
  6. Proteger os ativos através de procedimentos de monitoramento das redes e
    recursos tecnológicos da empresa e de seus funcionários, a fim de detectar e
    prevenir ataques e intrusões;
  7. Informar clientes e usuários quanto as medidas de segurança da informação
    necessárias na utilização e tratamento das informações;
  8. Garantir o cumprimento de políticas, normas e requisitos vigentes de segurança
    da informação na companhia;
  9. Conscientizar, educar, avaliar e disseminar a cultura de segurança da
    informação a todos os colaboradores e terceiros, visando o cumprimento integral
    dos princípios e diretrizes de segurança.

Todas as políticas e processos relacionados à segurança da informação são revisadas ao
menos uma vez ao ano. Todos os clientes e público em geral podem informar a Ackaia sobre suspeitas de incidentes ou tirar dúvidas relacionadas a segurança da informação, através dos canais de atendimento.